Informations sur la garantie et les retours

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Retour

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à olijfolie@vitsilomoeri.com . Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, sous réserve que le produit ait déjà été retourné en bon état.

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Exceptions de retour

  Lorsque le sceau de l'emballage est brisé, ces produits ne peuvent pas être retournés.

 

Garantie

Nous nous soucions de nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour vous les livrer dans les meilleures conditions. Cependant, il arrive parfois qu'une commande soit cassée pendant le transport ou qu'il se passe quelque chose d'autre qui vous permet de faire une réclamation sous garantie. D'un point de vue légal, vous êtes tenu de nous le signaler dans les deux mois suivant la découverte du défaut. Si le défaut relève de la garantie, nous nous chargeons de la réparation ou du remplacement gratuitement.

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Produit d'échange ?

Vous souhaitez échanger votre produit ? Ce n'est pas du tout un problème. Vous pouvez contacter olive oil@vitsilomoeri.com pour cela. Vous assumez cependant les frais de retour du produit.

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J'ai fourni une mauvaise adresse de livraison !

Vous avez accidentellement entré une mauvaise adresse de livraison ? Veuillez nous contacter au plus vite. Nous essaierons alors de modifier la commande pour vous.

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Identité d'entrepreneur

oliveraie Vitsilomoeri .
Téléphone Annemarie de Hartigh :  +31 6 198 45 795, +30 697 40 68 432

Téléphone  Dimitris Papadakis : +31 6 458 70 481,  +31 78 750 2900
Mail: olijfolie@vitsilomoeri.com
Le nom commercial de notre entreprise est : Olijfgaard Vitsilomoeri
Notre nom de domaine est http://www.vitsilomoeri.com
Notre adresse commerciale :

Merelstraat 12
3353 AX Papendrecht 
Chambre de Commerce : 77 49 50 12
TVA : NL 0032 0152 7B01

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Modèle de formulaire de rétractation

(ne remplissez et renvoyez ce formulaire que si vous souhaitez révoquer l'accord)

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