Garantie
Nous nous soucions de nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour vous les livrer dans les meilleures conditions. Cependant, il arrive parfois qu'une commande soit cassée pendant le transport ou qu'il se passe quelque chose d'autre qui vous permet de faire une réclamation sous garantie. D'un point de vue légal, vous êtes tenu de nous le signaler dans les deux mois suivant la découverte du défaut. Si le défaut relève de la garantie, nous nous chargeons de la réparation ou du remplacement gratuitement.
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Plaintes
Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire d'abord part de vos réclamations en envoyant un e- mail à olijfolie@vitsilomoeri.com . Si cela ne conduit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige pour médiation via Stichting WebwinkelKeur via  https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil . Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR est disponible sur  http://ec.europa.eu/odr . Si votre plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.  
 
Contact
Nous faisons tout notre possible pour vous en tant que client.
Cela signifie que vous pouvez facilement nous contacter.
Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez nous joindre en utilisant les informations suivantes :
oliveraie Vitsilomoeri .
Téléphone : +31 6 198 45 795, +30 697 40 68 432, +31 6 458 70 481
Mail: olijfolie@vitsilomoeri.com
Le nom commercial de notre entreprise est : Oliveraie Vitsilomoeri
Notre nom de domaine est http://www.vitsilomoeri.com
Notre adresse commerciale :
Savornin Lohmanweg 48a
2953 AK, Alblasserdam
Chambre de Commerce : 77 49 50 12
TVA : NL 0032 0152 7B01